Support
Trygg IT-support när ni behöver den som mest.
Vi övervakar, felsöker och underhåller era system – så att ni kan fokusera på er verksamhet.
För kritiska incidenter svarar vi inom 15 minuter.
Support som gör att allt bara fungerar.
Driftövervakning
Vi övervakar era system dygnet runt med avancerade monitoring-verktyg. Proaktiv övervakning av prestanda, tillgänglighet och säkerhet säkerställer att ni alltid vet statusen på era kritiska system.
Incidenthantering
Snabb och strukturerad hantering av driftstörningar. Vi följer etablerade incidenthanteringsprocesser för att minimera påverkan på er verksamhet.
Förebyggande underhåll
Vi upptäcker och åtgärdar problem innan de blir kritiska. Regelbundna säkerhetsuppdateringar, prestandaoptimering och kapacitetsplanering håller era system i toppform.
Snabb återkoppling
Vi finns nära till hands, inte i ett anonymt callcenter.
Proaktivt arbetssätt
Vi agerar innan driftstörningar påverkar er.
Långsiktigt partnerskap
Vi lär känna er miljö och växer med era behov.
Vanliga frågor
Vad ingår i er IT-support?
Vår IT-support inkluderar driftövervakning, incidenthantering, förebyggande underhåll, säkerhetsuppdateringar och teknisk rådgivning. Vi anpassar tjänsterna efter era specifika behov.
Hur snabbt kan ni svara vid driftstörningar?
För kritiska incidenter svarar vi inom 15 minuter. För mindre kritiska ärenden har vi olika SLA:er från 1–4 timmar beroende på supportnivå och prioritet.
Erbjuder ni 24/7-support?
Ja, vi erbjuder 24/7-support för kritiska system. Vi har också flexibla supportpaket för mindre kritiska miljöer med support under kontorstid.
Kan ni ta över support från annan leverantör?
Absolut. Vi har stor erfarenhet av att ta över support från andra leverantörer. Vi genomför en noggrann överlämning för att säkerställa kontinuitet i driften.